1. Introducción

Bienvenido a En Marcha Delivery ("la Aplicación"). Al acceder y utilizar la Aplicación, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

2. Recopilación de Datos y Uso (Política de Privacidad)

Para proporcionar nuestros servicios de logística y entrega de manera eficiente, recopilamos los siguientes datos personales:

• Ubicación Geográfica: Necesitamos acceder a tu ubicación precisa (GPS) para rastrear los envíos, optimizar las rutas y permitir que los clientes sigan sus pedidos en tiempo real. Para los motorizados (conductores), esta ubicación se puede recopilar en segundo plano (cuando la app no está en uso) para asegurar la asignación continua de servicios y seguimiento logístico.
• Información de Contacto: Nombre y número de teléfono para facilitar la comunicación entre el motorizado y el cliente.

3. Permisos Especiales

La aplicación solicitará acceso a tu ubicación todo el tiempo ("Location Always") si eres un motorizado. Esto es estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio de delivery en tiempo real.

4. Uso de la Información

No compartiremos, venderemos ni alquilaremos tus datos a terceros. Toda la información recopilada se utiliza exclusivamente para el funcionamiento interno de "En Marcha", mejoramiento de la experiencia de usuario y soporte logístico de las entregas.

5. Eliminación de Cuenta y Datos (Derecho al Olvido)

Los usuarios de la aplicación (clientes y motorizados) tienen el derecho absoluto de solicitar la eliminación permanente de su cuenta y todos sus datos personales asociados. Puedes hacerlo de dos maneras:

• Dentro de la aplicación: Ve a tu perfil o haz clic en "Cerrar Sesión", y selecciona la opción "Eliminar Datos". Al confirmar, tus datos y cuenta serán borrados permanentemente de nuestros servidores.
• Por solicitud directa: Si ya no tienes la aplicación instalada, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta enviando un mensaje vía WhatsApp o llamando al número de teléfono 63597933 indicando el número con el que te registraste. Procesaremos la eliminación en un plazo no mayor a 48 horas.

6. Cambios en las Políticas

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de la aplicación o sitio web oficial.

Última actualización: Junio 2026