1. Introducción

Bienvenido a En Marcha Delivery & Mobility ("la Aplicación"). Al acceder y utilizar la Aplicación, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

2. Recopilación de Datos y Uso (Política de Privacidad)

Para proporcionar nuestros servicios de logística, mandaditos, entrega a domicilio y transporte de pasajeros (Moto-Taxi y Auto-Taxi) de manera eficiente y segura, recopilamos los siguientes datos personales:

• Ubicación Geográfica: Necesitamos acceder a tu ubicación precisa (GPS) para rastrear los envíos, cotizar rutas de viaje, permitir el seguimiento del vehículo en tiempo real y conectar a conductores con pasajeros de forma eficiente. Para los conductores y motorizados, esta ubicación se recopila en segundo plano (incluso cuando la aplicación está minimizada o no se encuentra en pantalla) para asegurar la asignación continua de carreras/servicios y la seguridad del viaje.
• Información de Contacto e Identificación: Nombre completo, número de teléfono y datos del vehículo (en el caso de conductores) para facilitar la comunicación entre conductor, pasajero o cliente.

3. Permisos Especiales

La aplicación solicitará acceso a tu ubicación en todo momento ("Location Always / Ubicación en Segundo Plano") si registrado como conductor o motorizado. Esto es estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio de transporte y logística en tiempo real.

4. Uso de la Información

No compartiremos, venderemos ni alquilaremos tus datos a terceros. Toda la información recopilada se utiliza exclusivamente para el funcionamiento interno de "En Marcha", mejoramiento de la experiencia de usuario, seguridad durante los trayectos de transporte y soporte logístico de entregas.

5. Eliminación de Cuenta y Datos (Derecho al Olvido)

Los usuarios de la aplicación (clientes, pasajeros y conductores) tienen el derecho absoluto de solicitar la eliminación permanente de su cuenta y todos sus datos personales asociados. Puedes hacerlo de dos maneras:

• Dentro de la aplicación: Ve a tu perfil o haz clic en "Cerrar Sesión", y selecciona la opción "Eliminar Datos". Al confirmar, tus datos y cuenta serán borrados permanentemente de nuestros servidores.
• Por solicitud directa: Si ya no tienes la aplicación instalada, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta enviando un mensaje vía WhatsApp o llamando al número de teléfono 63597933 indicando el número con el que te registraste. Procesaremos la eliminación en un plazo no mayor a 48 horas.

6. Cambios en las Políticas

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de la aplicación o sitio web oficial.

Última actualización: Agosto 2026